En Agro Gerplast, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable. Por eso, te explicamos de manera clara cómo funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones.
Solo aceptamos devoluciones por producto defectuosos, o cambio de un produto por otro.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para comenzar el proceso, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Datos con los que realizaste la compra (nombre, DNI, teléfono).
- Factura o recibo de compra adjunto.
Este es el primer paso para que nuestro equipo pueda asistirte.
Condiciones para aceptar devoluciones
Es importante tener en cuenta los siguientes puntos para que la devolución sea válida:
- El plazo para devolver un producto es de 15 días hábiles desde la fecha de compra.
- Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- No se aceptan devoluciones parciales; la devolución debe ser completa.
- Los productos adquiridos en promociones o con descuentos no son reembolsables, aunque sí pueden cambiarse por otro producto o por un crédito en tienda.
Sobre daños durante el transporte
Si el producto llegó con daños ocasionados por la empresa de transporte, no aceptamos devoluciones por este motivo. En ese caso, es fundamental que realices el reclamo directamente con la empresa de transporte responsable.
Proceso de verificación y reembolso
Una vez recibido tu correo, un asesor de Agro Gerplast se pondrá en contacto para:
- Solicitarte fotos como prueba de que el producto está en condiciones para ser devuelto.
- Verificar que el producto cumple con todas las condiciones mencionadas.
- Coordinar el reembolso o el cambio correspondiente.
Resumen rápido
- Enviar correo a [email protected] con datos y factura.
- Devolver dentro de 15 días y en condiciones originales.
- No aceptamos devoluciones parciales ni por daños del transporte.
- Promociones y descuentos no tienen reembolso, pero sí cambio o crédito.
- Asesor verificará y coordinará el siguiente paso.
En Agro Gerplast valoramos tu confianza y trabajamos para que cada compra sea segura y transparente. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos.
El equipo de Agro Gerplast
